Vilkår og betingelser

1. FORTOLKNING

1.1 I disse vilkår og betingelser, medmindre konteksten kræver andet, har følgende vilkår følgende betydning:

1.1.1 Produkter betyder rygere og tilbehør leveret til salg af os til dig;

1.1.2 Os eller vi betyder Grakka Limited, et firma, der er registreret i England med firmanummer 04073896 og har sit registrerede kontor på Plym House 3 Longbridge Road, Marsh Mills, Plymouth, Devon, PL6 8LT.;

1.1.3 Internet side betyder webstedet, hvorigennem vi sælger produkterne eller tjenesterne: bradleysmoker.co.uk og andre domæner på landeniveau;

1.1.4 Du betyder kunden, der køber produkter eller tjenester, og "din" skal fortolkes i overensstemmelse hermed.

2. ANVENDELSE AF DISSE VILKÅR

2.1 Disse vilkår og betingelser ("Betingelserne") gælder for salgsprodukterne og (hvor de er tilgængelige) tjenester fra os, hvad enten det er via vores websteder eller på anden måde.

2.2 Disse Betingelser udgør sammen med en ordre eller ordrebekræftelse accepteret i overensstemmelse med punkt 3 nedenfor ("Kontrakten") hele aftalen mellem parterne vedrørende køb af Produkter og/eller Tjenester. Du anerkender, at du ikke har påberåbt dig nogen erklæring, løfte, repræsentation, forsikring eller garanti fremsat eller givet af eller på vores vegne, som ikke er angivet i kontrakten.

2.3 Dit privatliv er også meget vigtigt for os, og disse betingelser skal læses i sammenhæng med vores privatlivspolitik, som kan findes her.

3. AFGØR EN ORDRE

3.1 Vi leverer kun produkter til køb af voksne, og vi sælger ikke til børn. Hvis du er under 18 år, må du kun bruge vores hjemmeside med involvering af en forælder eller værge.

3.2 For produkter købt på vores hjemmeside(r) gælder følgende bestemmelser:

3.2.1 De steder, vi leverer til, varierer afhængigt af produktet og vil blive vist på den relevante webside.

3.2.2 Produkterne og priserne på webstederne er kun en invitation til at afgive en ordre og udgør ikke et tilbud fra os til dig om at købe produkterne.

3.2.3 Når du klikker på knappen "Afgiv ordre" på et af vores websteder, vil afgivelsen af en sådan ordre udgøre et tilbud fra dig om at købe produkterne underlagt disse betingelser. Du bør gennemgå ordren og rette eventuelle forkerte detaljer, før du trykker på knappen "Bekræft ordre".

3.2.4 Vi kan afvise din ordre af enhver rimelig grund, for eksempel, men ikke begrænset til, ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger, et afvist kredit- eller betalingskort eller manglende tilgængelighed. Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, giver vi dig besked via e-mail.

3.2.5 En onlineordre accepteres kun af os, når du modtager en bekræftelses-e-mail fra os, som i henhold til bestemmelserne i betingelse 3.2.6 skal oprette en kontrakt. Datoen for kontrakten er den dato, hvor vi udsteder bekræftelses-e-mailen.

3.2.6 Accept af din ordre er ikke en garanti fra os for tilgængeligheden af produkterne, og alle accepter er betinget af tilgængeligheden af produkterne. Hvis de produkter, du har bestilt, ikke er tilgængelige, vil vi informere dig om dette så hurtigt som muligt.

3.2.7 Hvis du modtager en bekræftelses-e-mail for en ordre, som du ikke har afgivet, eller hvis oplysningerne i bekræftelses-e-mailen ikke stemmer overens med den ordre, du har afgivet eller havde til hensigt at afgive, skal du kontakte vores kundeserviceafdeling ved at sende en e-mail helpdesk@bradleysmoker.co.uk eller ved at ringe til os +44 1803 712712 for at annullere ordren eller rette detaljerne.

3.3 Hvor du bestiller personligt, over telefonen, via e-mail, fax eller post, gælder følgende betingelser:

3.3.1 Medmindre du har anmodet om et tilbud, udgør din ordre et tilbud om at købe produkterne og/eller tjenesterne i overensstemmelse med disse betingelser. Du er ansvarlig for at sikre, at vilkårene for din ordre og eventuelle relevante specifikationer indsendt af dig er fuldstændige og nøjagtige. Din ordre anses kun for at være accepteret, når vi udsteder en skriftlig accept af ordren, hvorefter Kontrakten træder i kraft.

3.3.2 Hvis du har bedt om et tilbud på din ordre, vil Kontrakten træde i kraft, når du accepterer vores tilbud. Tilbud er afhængige af tilgængelighed på det tidspunkt, tilbuddet accepteres, og tilbud er kun gældende i 1 måned fra udstedelsesdatoen.

4. PRODUKTERNES UDSEENDE

4.1 Billederne af produkterne på hjemmesiden er kun til illustrative formål. Selvom vi har gjort alt for at vise farverne nøjagtigt, kan vi ikke garantere, at din computers visning af farverne nøjagtigt afspejler produkternes farve. Dine produkter kan afvige lidt fra disse billeder.

4.2 Eventuelle prøver, tegninger, beskrivende emner eller reklamer produceret af os og alle beskrivelser eller illustrationer indeholdt i vores kataloger eller brochurer er udelukkende fremstillet med det formål at give en omtrentlig idé om de produkter, der er beskrevet i dem. De må ikke udgøre en del af kontrakten eller have nogen kontraktmæssig kraft.

5. PRIS OG BETALING

5.1 Følgende vilkår gælder for køb af produkter på vores hjemmeside og alt salg til forbrugere:5.1.1Medmindre andet er angivet, er priserne inklusive moms, men de inkluderer ikke leveringsomkostninger, som vil blive lagt til det samlede beløb på tidspunktet for ordreafslutning.

5.1.2 Hvis du befinder dig uden for Storbritannien eller EU, er priserne eksklusive eventuelle gældende moms og importafgifter, der gælder i dit land, samt leveringsomkostninger, som vil blive lagt til prisen.

5.1.3 Vi vil kræve betaling på tidspunktet for afgivelse af ordren.

5.2 Følgende vilkår gælder for salg til erhvervs- og erhvervskunder (undtagen salg af hjemmesider):

5.2.2 Hvor vi giver dig et tilbud eller en handelsprisliste, er priserne, medmindre andet er angivet, eksklusive moms og enhver anden moms eller afgifter og inkluderer ikke emballage- eller leveringsomkostninger eller installationsomkostninger.

5.2.2.1 Fakturaer skal betales: inden for 7 dage efter datoen for enhver faktura vedrørende produkterne; og

5.2.2.2 inden for 14 dage efter færdiggørelsen af arbejdet med hensyn til nogen tjenester.

5.3 Følgende vilkår gælder for alt salg.

5.3.1 Hvis du undlader at foretage nogen betaling til os i henhold til kontrakten på forfaldsdatoen for betaling, forbeholder vi os retten til at opkræve renter på det forfaldne beløb med en sats på 4 % pr. år over HSBC UK Plc's basisrente fra fra tid til anden. Sådanne renter påløber dagligt fra forfaldsdatoen og indtil den faktiske betaling af det forfaldne beløb, enten før eller efter dom.

5.3.2 Du skal betale alle skyldige beløb i henhold til Kontrakten i sin helhed uden modregning, modkrav, fradrag eller tilbageholdelse (bortset fra ethvert fradrag eller tilbageholdelse påkrævet ved lov). Vi kan til enhver tid, uden at begrænse andre rettigheder eller retsmidler, vi måtte have, modregne ethvert beløb, som du skylder os, i ethvert beløb, som vi skal betale dig.

5.3.3 Hvis momssatsen ændres mellem ordredatoen og leveringsdatoen, justerer vi den momssats, du betaler, medmindre du allerede har betalt for produkterne fuldt ud før ændringen i momssatsen træder i kraft.

5.3.4 Selvom vi gør alt for at sikre, at priser og information er tilgængelig via webstederne, og at brochurer eller prislister er nøjagtige, fuldstændige og opdaterede, kan vi ikke garantere dette. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl uden ansvar over for dig. Vi sender dig en e-mail, hvis kontrakten er berørt af en fejl, og du har ret til at annullere kontrakten. Hvis du annullerer, vil du modtage fuld tilbagebetaling af den pris, du har betalt.

5.4 Klarna: I samarbejde med KlarnaBank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi dig følgende betalingsmuligheder. Betaling skal ske til Klarna:

5.4.1 Betal senere på 30 dage og betal i 3 rater

5.4.2 Finansiering

5.4.3 Yderligere information og Klarnas brugerbetingelser kan du finde her. Generel information om Klarna kan du finde her. Dine personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og i overensstemmelse med oplysningerne i Klarnas fortrolighedserklæring. Dette er kun tilgængeligt i Storbritannien.

6. RISIKO OG EJERSKAB

6.1 Ejendomsretten til Produkterne overgår til dig på den dato, hvor du betaler for Produkterne.

6.2 Risikoen for beskadigelse eller tab af produkterne overgår til dig på følgende tidspunkter:

6.2.1 Hvis du køber produkter på vores hjemmeside, overgår risikoen ved levering til din adresse.

6.2.2 Hvis du er erhvervskunde, og vi har aftalt en Incoterm med os til levering under Incoterms 2010, så vil risikoen, medmindre andet er aftalt i ordrebekræftelsen, overgå på det tidspunkt, der er angivet i den aftalte Incoterm.

6.2.3 I alle andre tilfælde overgår risikoen, når Produkterne forlader vores lager.

7. ANNULLERING OG RETURNERING


7.1 Hvis du køber hos os som forbruger i Det Forenede Kongerige eller Den Europæiske Union, og du køber vores produkter væk fra vores lokaler (såsom gennem vores websteder), har du ret til en lovbestemt "afkølingsperiode", som giver dig mulighed for at annullere kontrakten uanset årsag, hvis du ombestemmer dig:

7.1.1 i forhold til produkter, der ikke er letfordærvelige eller skræddersyede til dig, til enhver tid inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af produkterne.

7.1.2 I relation til tjenester, til enhver tid inden for fjorten (14) dage efter datoen for kontrakten.

7.2 Du kan annullere kontrakten under betingelse 7.1 ved at bruge den modelfortrydelsesformular, der er knyttet til disse vilkår og betingelser (men du eller ikke er forpligtet til at gøre det) eller af vores kundeserviceafdeling via e-mail til helpdesk@bradleysmoker.co.uk eller telefonisk på +44 1803 712712
7.3 Vi er kun i stand til at acceptere returneringer købt direkte gennem Bradley Smoker via telefon, hjemmeside eller gennem vores forhandlere. Der kræves bevis for køb fra forhandleren, og en refusion skal indhentes direkte fra forhandleren.

7.4 I henhold til vores returpolitik for goodwill-garanti for forbrugere i Storbritannien og EU forlænger vi returneringsperioden for produkter til 30 dage fra datoen for modtagelse af produkterne, forudsat at produkterne er i deres originale, ubrugte stand og returneres i deres original emballage med kopi af original følgeseddel.

7.5 Hvis du annullerer din kontrakt inden for fortrydelsesperioden, refunderer vi omgående enhver betaling, du har foretaget, og under alle omstændigheder inden for 30 dage efter annulleringen, forudsat at produkterne returneres ubeskadiget og i den originale emballage, og at produkterne ikke er blevet specifikt skræddersyet til dine specifikationer eller personliggjort, eller produkterne kan i sagens natur ikke returneres eller kan forringes.
7.6 Vi refunderer dig også omkostningerne ved at returnere produkter til os, forudsat:

7.6.1 adressen, hvorfra produkterne returneres, er i Storbritannien; og du returnerer produkterne inden for den fjorten dages periode, der er nævnt i paragraf 7.1.1. I alle andre tilfælde er du ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen til os.


8. LEVERING

8.1.1 Ændringer af forsendelsesadressen skal ske inden for 24 timer, så vi kan sikre, at vores tredjepartslagre har tid til at foretage ændringen, ellers kan denne ændring medføre et tillæg. Selvom der vil blive gjort alt for at imødekomme anmodningen om adresseændring, kan vi ikke garantere, at vi vil være i stand til at foretage denne ændring, før produktet/produkterne afsendes. Som følge heraf kan adresseændringsgebyrer pålægges.

8.2 For internationale leverancer kan vi aftale en forsendelsesperiode med dig i din ordrebekræftelse, som vil blive fortolket i overensstemmelse med Incoterms, 2010.

8.3 Hvis du undlader at modtage produkterne:
8.3.1 levering anses for at have fundet sted på leveringsdatoen;
8.3.2 risikoen i produkterne vil overgå til dig; eller
8.3.4 vi kan (uden at det berører nogen af vores andre rettigheder) disponere over Produkterne.
8.4 En modtager skal være til stede på adressen for at underskrive og bekræfte modtagelse af varer i tilfredsstillende stand.
8.5. Undladelse af at give os den korrekte leveringsadresse kan resultere i et omdirigeringsgebyr på fuld pris.
8.6 Den tid, det tager for os at sende produkterne, afhænger af lagerniveauer og vil blive specificeret til dig på det tidspunkt, du afgiver din ordre, eller hvis det ikke sker, via e-mail efter vores modtagelse af din ordre.
8.7 Den tid, det tager at levere Produkterne, når de er blevet afsendt, afhænger af den leveringsservice, vi bruger, hvilket afhænger af produkttypen og din placering. Leveringstider vil blive vist på produktsiden ved køb.
Bemærk venligst, at dette kan afvige på grund af stor efterspørgsel - se produktsiden for den mest opdaterede information. Bemærk venligst, at for øer i Storbritannien og det skotske højland kan leveringen tage lidt længere tid end annonceret på produktsiden.
8.8 Da vi bruger en tredjeparts leveringsservice, er forsinket levering af produkter uden for vores kontrol og vil ikke være berettiget til refusion på grund af forsinket levering, efter at de har forladt vores lager.

10. GARANTI MOD SKADER I TRANSIT

10.1 Ved ankomst, hvis der er nogen tilstedeværende eller synlige skader på Produkterne, afvis modtagelse ved at nægte underskrift og returnering med chauffør på grund af afvisning sammen med medunderskrift af leveringschauffør. UNDGÅ at skrive under, hvis de er beskadiget, og MODTAK IKKE varer som 'beskadiget under transport'. Kontakt os på +44 1803712712 inden for samme dag, for at rapportere skader og sikre hurtig udskiftning af dine produkter. Alternativt kan du underskrive 'UNCHECKET' Hvis du ikke er i stand til at kontrollere varerne på leveringstidspunktet. Garantien under denne Betingelse 9 vil være ugyldig, hvis:

10.2.1 Du rapporterer ikke transportskaden til os inden for 3 dage efter produktlevering; eller

10.2.2 Du accepterer Produkter, der tydeligt og synligt er blevet beskadiget under transporten uden at returnere dem til chaufføren. Din forsendelsesgaranti mod produktskader ophører, når varerne er underskrevet. Produkter, der er markeret ukontrolleret, vil blive antaget at blive modtaget i god orden.
10.3 Hvis du er forbruger, påvirker garantien i denne klausul ikke dine lovbestemte rettigheder.

11 GARANTIER

11.1 Vi garanterer, at produkterne vil være fri for defekter i materialer og udførelse i de perioder, der er angivet i vores producents garanti. For mere information om vores producents garanti og hvordan man fremsætter et krav, se venligst garantiinformationssiden her.

11.2 Hvis du køber vores produkter i forbindelse med en handel eller forretning, gælder de garantier, der tilbydes i vores producents garanti med udelukkelse af enhver anden garanti, betingelse eller andet vilkår, der er underforstået ved lov, hvad enten det er ved lov, almindelig lov, sædvane og brug for ellers.

11.3 Hvis du køber vores produkter som forbruger, vil garantierne i denne paragraf 11 og vores producents garanti ikke påvirke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

12 ANSVARSBEGRÆNSNING

12.1 Hvis du er forbruger:

12.1.1 Vi er ansvarlige for ethvert tab, du lider som følge af, at vi overtræder disse betingelser, hvis tabene med rimelighed var forudsigelige for både dig og os på det tidspunkt, hvor kontrakten for de relevante produkter indgås.

12.1.2 Gem som angivet i betingelserne 13.3 og 13.4

12.1.2.1 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgetab, som ikke er rimeligt forudsigeligt for både dig og os, da Kontrakten blev indgået.

12.1.2.2 Vores ansvar over for dig og dit ansvar over for os for brud på disse betingelser vil ikke overstige et beløb svarende til fem gange den pris, du har betalt eller skal betale for de bestilte produkter.

12.2Hvis du køber hos os til forretningsformål, så

12.2.1 Med forbehold af klausulen vil vi ikke være ansvarlige over for dig, hvad enten det er i form af erstatning (herunder uagtsomhed), for kontraktbrud, brud på lovbestemt pligt eller på anden måde for:

12.2.1.1 ethvert indirekte tab eller følgeskader; eller for

12.2.1.2 ethvert forretningstab (herunder tab af fortjeneste, kontrakter, indtægter eller indtægter), forventede besparelser, data, goodwill eller spildte udgifter, uanset om de er direkte eller indirekte.

12.2.2 Med forbehold af paragraf 13.3 skal vores samlede ansvar over for dig med hensyn til alle andre tab, der opstår under eller i forbindelse med kontrakten, uanset om det er i kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemt pligt eller andet, under ingen omstændigheder overstige prisen på de produkter eller tjenester, som kravet vedrører.

12.2.3 Hvis der mangler varer i din ordre, eller der er andre uregelmæssigheder såsom fejlbehæftede eller forkerte varer, skal du hurtigst muligt give os skriftlig meddelelse herom, og senest inden for 7 dage efter Produktets levering mhp. os for at afhjælpe problemet. Undladelse af at underrette os inden for denne tidsramme kan resultere i manglende evne til at afhjælpe dette problem.

12.3 Uanset om du er en virksomhed eller en forbruger, skal intet i disse betingelser udelukke eller begrænse nogen af parternes ansvar over for den anden for

12.3.1 dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed
12.3.2 bedrageri
12.3.3 brud på de vilkår, der er impliceret i paragraf 12 i Sale of Goods Act 1979;
12.3.4 defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987; eller for
12.3.5 ethvert andet ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.
12.4 Intet i disse betingelser påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

13 BEGIVENHEDER UDEN FOR VORES KONTROL

13.1 Vi kan annullere kontrakten, hvis en begivenhed uden for vores rimelige kontrol gør det vanskeligt at levere produkterne i overensstemmelse med kontrakten, og vi vil ikke være i strid med disse betingelser, hvis vi aflyser på grund af en sådan begivenhed. Så snart vi bliver opmærksomme på behovet for at annullere kontrakten, vil vi kontakte dig via e-mail med angivelse af vores årsager til annullering. Du vil modtage fuld tilbagebetaling af den pris, du har betalt.

14  DATA BESKYTTELSE

14.1 Enhver information, som du giver os i henhold til kontrakten, skal behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.
14.2 Vi bruger også cookies på vores hjemmeside. For mere information, se venligst vores Cookiepolitik.


15 VILKÅR OG BETINGELSER FOR SMS/MMS MOBILBESKED MARKEDSFØRINGSPROGRAM
15.1 Derudover accepterer du vores fortrolighedspolitik for meddelelser (https://www.bradleysmoker.co.uk/pages/privacy-policy).

16 KAMPAGNE TILBUD

16.1 Fra tid til anden kan vi tilbyde kampagnetilbud vedrørende visse produkter på vores hjemmeside. Disse kampagnetilbud vil være afhængige af tilgængeligheden af de relevante produkter og er ikke en indikation af tilgængelighed

16.2 Alle kampagnetilbud, der tilbydes af os, er underlagt disse betingelser sammen med eventuelle yderligere vilkår og betingelser, regler og instruktioner. Hvis der er en konflikt mellem disse betingelser og eventuelle yderligere vilkår og betingelser, regler og instruktioner, skal disse betingelser gælde.

17 GENEREL

17.1 Vi kan overføre kontrakten til enhver person eller bede enhver person om at opfylde ethvert aspekt af den, så længe kontraktens opfyldelse ikke påvirkes.

17.2 En enhed, som ikke udtrykkeligt er en part i Kontrakten, har ingen ret i henhold til Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 til at håndhæve nogen vilkår i Kontrakten eller disse Betingelser.

17.3 Hvis nogen af de nummererede vilkår i disse betingelser viser sig at være ugyldige eller ikke kan håndhæves, skal en sådan ugyldighed eller uhåndhævelse ikke påvirke resten af disse betingelser.

17.4 Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i disse betingelser til enhver tid. Din kontrakt vil være underlagt den version af disse betingelser, der er gældende på det tidspunkt, hvor du afgav din ordre.

17.5 Disse betingelser og kontrakten skal være underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovene i England på engelsk, og enhver retssag skal finde sted ved de engelske domstole.

opdateret den 27. februar 2023

BILAG - MODEL FORTRYDELSESFORMULAR
Denne formular gælder kun for forbrugere og ikke for erhvervskunder.
Udfyld og returner kun denne formular, hvis du har indgået din kontrakt med os uden for vores websted, eller via telefon, e-mail eller andre fjernkommunikationsmidler, og du ønsker at fortryde kontrakten.

Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra dagen for kontraktens indgåelse (bortset fra hvor vores goodwillgaranti gælder).
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om din beslutning om at annullere denne kontrakt med en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail). Du kan bruge denne vedhæftede modelfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Til Grakka Ltd:

Jeg/vi [*] giver hermed meddelelse om, at jeg/vi [*] annullerer min/vores [*] kontrakt om køb af dine produkter med følgende detaljer:

Navn på kunde(r):
Adresse på kunde(r):
Dato for min ordre:
Kort beskrivelse af det bestilte produkt:
Ordrereferencenummer (hvis relevant):



Underskrift af forbruger(e) (kun hvis denne formular meddeles på papir):

Dato: